Is your iTunes and App Store account disabled? Don't panic! This article provides quick solutions to get your account back up and running. We'll explore common reasons for deactivation, from security concerns to payment issues, and guide you through simple troubleshooting steps. Learn how to regain access to your apps, music, and purchases without delay. Let's get your account reactivated!
Instrucciones Paso a Paso
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Acceder al Soporte de Apple
- Acceder al chat de soporte de Apple.
- Seleccionar "Obtener ayuda" para App Store.
Acceder al Soporte de Apple -
Seleccionar el Problema
- "Tu cuenta se ha desactivado en App Store y iTunes."
Seleccionar el Problema -
Elegir el Método de Contacto
- Seleccionar la opción "Llamar" en lugar de "Chat".
Elegir el Método de Contacto -
Proporcionar Información de Contacto
- Proporcionar tu nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono (vinculado a tu cuenta de Apple).
Proporcionar Información de Contacto -
Esperar la Llamada y Solución
- Esperar la llamada de un agente de soporte de Apple.
Esperar la Llamada y Solución
Tips
- La opción de "Llamar" es más rápida que el chat.
- Asegúrate de que el número de teléfono esté vinculado a tu cuenta de Apple.
Common Mistakes to Avoid
1. Información de pago incorrecta o caducada
Razón: Una tarjeta de crédito o débito inválida, con fecha de vencimiento pasada o con fondos insuficientes puede desactivar tu cuenta.
Solución: Verifica y actualiza tu información de pago con una tarjeta válida y con fondos suficientes.
2. Intentos fallidos de inicio de sesión
Razón: Demasiados intentos incorrectos de contraseña pueden bloquear tu cuenta temporalmente como medida de seguridad.
Solución: Restablece tu contraseña siguiendo las instrucciones de Apple y verifica la ortografía de tu ID de Apple.
FAQs
¿Por qué mi cuenta de iTunes y App Store está desactivada?
Hay varias razones, incluyendo problemas de pago, violaciones de los términos de servicio de Apple (como compras fraudulentas), o sospechas de actividad sospechosa en tu cuenta. Apple puede desactivarla temporalmente como medida de seguridad.
¿Cómo puedo reactivar mi cuenta de iTunes y App Store?
Intenta iniciar sesión en tu cuenta. Si hay un problema, Apple te proporcionará instrucciones en pantalla. Esto puede incluir verificar tu información de pago, responder preguntas de seguridad o contactar al soporte de Apple directamente.
¿Qué hago si he olvidado mi contraseña o mi ID de Apple?
Visita la página web de Apple ID y sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña. Si no recuerdas tu ID de Apple, puede que necesites más información para verificarlo, como información de contacto asociada a tu cuenta.